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使用翼支付APP缴纳水费时显示的费用金额不准确

律所小蚂蚁 发布于 2018年05月17日 14:13
  • 17347220798
  • 翼支付客服
  • 查明问题所在,向消费者进行解释;退还此前多出的缴费金额
  • 0元
  • 投诉已完成
律所小蚂蚁 评价 07-30 14:27:05

律所小蚂蚁 确认完成 07-30 14:27:05

翼支付客服 回复 07-27 15:24:11

针对用户问题我司已处理完毕。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-17 14:29:25

已分配商家 翼支付客服

黑猫消费者服务平台 商家未入驻 05-17 14:28:38

您投诉的商家 翼支付 未入驻本平台。从现在起,1个工作日内平台帮您寻找商家,届时会将寻找结果反馈给您,请保持手机畅通或者随时登录黑猫平台查询。

黑猫消费者服务平台 审核通过 05-17 14:28:38

律所小蚂蚁 发起投诉 05-17 14:27:09

在每单月的15号左右通过翼支付APP可以查询到济南居民应缴纳水费金额,以前用过好几次水费缴纳功能,APP内显示多少金额就直接缴纳了。但这次在进入翼支付APP后查询到金额后,又进入到支付宝的水费缴纳项目下,发现两者显示的缴费金额不一致,翼支付显示的缴费金额为46.20元,支付宝显示的缴费金额为41.19元。但是在支付宝支付41.19元后,再到翼支付的缴纳界面,翼支付APP显示“未查询到欠费账单”。很明显,翼支付显示缴费金额不准确,而且比实际情况要多出5.01元。虽然金额不多,但也是多次使用这个服务,很可能一直在多交费用,被平台扣留,这不就是金融不诚信行为吗?我作为翼支付APP的使用者,翼支付作为服务提供方,其虚高消费者的应缴费金额,违反诚实信用原则,又损害了消费者的知情权和平等权,且导致消费者经济利益遭受损失,应当承担相应的违法、违约责任。故要求翼支付对以上事实进行核实、说明,并就本人此前消费过程中的经济利益损失进行赔偿。

(未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。)

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