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05-17 20:04:41
5月4日，通过本人手机天猫，打开后就看到之前一直想购买的》《欧仕派--宝洁旗下》沐浴露，打开手机天猫后就能明显看到买赠活动的宣传，被引导进入宝洁的欧仕派旗舰店，以为有活动就直接下单购买了产品，买了收货后发现并没有宣传时说的赠品。找宝洁客服，宝洁说宣传买赠图片不是宝洁方做的，无奈就打电话投诉天猫小二客服，投诉之后到17号，基本半个月了，天猫小二（洛思嘉）冷处理的态度最让我受不了，我不催，从不主动联系我投诉进度。又把责任推卸给宝洁，说宝洁不承认买赠图片是宝洁做的，宝洁态度很坚决。每次都是联系天猫小二，总不在线，过两天后才给我回复，总是说正在跟卖家交涉，到现在还没个然后，宝洁不承认自己做的，那就是天猫自己做的买赠宣传图，为毛很简单的事情就调查不清楚，难不成是消费者自己做的？？这么大企业（天猫）客服冷处理消费者，做虚假宣传还不承认，伤心作为多年天猫客户。假买赠的活动图片投诉后一直还存在
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