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顺丰赔偿不合理,处理速度慢。

-KANEWONG- 发布于 2018年06月13日 16:12
  • 17347223504
  • 顺丰官方客服
  • 按保价金额赔偿损失
  • 5000元
  • 投诉已完成
-KANEWONG- 评价 06-25 00:34:34

不满意

-KANEWONG- 确认完成 06-25 00:34:33

顺丰官方客服
回复 06-13 18:33:59

您好!关于您反馈的单号问题,我司已经进入理赔阶段,请留意与我司理赔人员沟通协商,如有任何问题欢迎随时联系95338处理。谢谢!

顺丰官方客服
回复 06-13 17:33:38

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,建议您保持电话畅通以便我司人员能及时联系您沟通,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-13 16:57:31

已分配商家 顺丰官方客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-13 16:57:31

-KANEWONG- 发起投诉 06-13 16:12:52

05月30日通过顺丰速运寄出翡翠手镯,当时是5500元卖给买家,成本5000元,保价了5000元,快递费一共53元。6月2日买家收到反应手镯损坏了有裂,联系顺丰理赔,经过多日沟通,顺丰只肯赔付1000元,这我肯定不能接受,手镯裂了就不值钱了,因为有裂所以严重影响牢固度,手镯戴手上磕磕碰碰在所难免,小碰撞就很容易就断了,这样子的手镯几百块也难有人肯买。。。翡翠有别于一般产品,如数码产品是可以维修的,而翡翠发生损坏,是不能修复的,损失是不可逆转的。赔偿我1000元,我就是要把这有严重瑕疵的手镯卖4000我才能回本,根本不可能卖到这个价,那损失就是由我承担了? 这件事情上我觉得我没有过错,我把物件完好交到顺丰快递员手上,并且保价寄出,发生损坏我是没有责任的,所以损失不应由我承担! 这里我还想问下顺丰,是按什么界定赔付1000?是通过第三方机构鉴定损坏程度判断的吗?如果是麻烦给我判定书和具体赔偿的依据。还是这当中没有一个界定标准?你们顺丰说赔多少就赔多少呢? 做翡翠生意这么多年来,一直用顺丰,每次都有保价,每次快递费都是几十块,高于普通快递几倍的价格,为了就是安全有保障,真没想到当发生损坏,顺丰是这样子的处理,处理速度慢,赔偿不合理! 希望顺丰能尽快给我一个合理的交代!

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