由于去哪儿网客服的失误导致本人造成经济损失
发布于 2018年07月11日 19:57
- 17347226874
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 赔偿本人食+宿+机票差价+电话费共计850元
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-18 16:00:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
【申请办结】已电话与您沟通，赔付500元，已经打款完成，感谢您对去哪儿网的支持！
补充投诉
07-14 09:56:35
请联系我赔偿相应的损失
消费者第一程航班延误导致第二程无法乘坐，从而购买第二天航班产生机票差额以及酒店额外费用共850元，由于航班取消导致非我司责任，考虑消费者本次购物体验我司可补偿500元，消费者不认可，协商失败。
补充投诉
07-13 20:42:32
请联系我赔偿，懒得投诉了对于此次的经历认栽
亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 19:58:49
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 19:58:49
发起投诉
07-11 19:57:21
去哪儿网的领导您好，本人是在去哪儿网的长期购买飞机票的一名极其普通的用户。很遗憾在2018年7月4日的时候本人有一班出行由福州飞往长沙的共享航班NS8185，在起飞之前出行延误问题导致本人的行程耽误。在此期间本人的家属多次向去哪儿网客服询问关于航班的延误情况。由于去哪儿网一味地敷衍我，未及时地帮我与航空公司进行沟通询问延误情况，随意地告知本人不会影响到第二班中转航班。导致本人造成了经济损失。劳烦各位去哪儿网的领导，本人因为去哪儿网客服的一句不负责的“航班来的及”就要因为自己垫付住宿费于滞留长沙的吃饭费用并且另外花费第二趟由长沙飞往呼和浩特的将近贵两倍的费用。在2018年12:45就开始联系客服询问延误情况，中间不下五六次联系客服，客服只是告知回复会给我一个答复然而都未得到任何回复导致本人出现经济损失。我也是去哪儿网的长久用户没想到客服是这种态度对待。从事这份行业，对于用户而言最重要的就是时间。然而由于客服的耽误造成机票上涨以及需要留置在长沙。整个过程本人从未收到任何相关回复。麻烦领导们能够查清并给于我一个态度。谢谢。已多次向去哪儿网投诉仍然无果。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
