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京东掌柜宝单方强制取消订单退款

匿名 发布于 2018年07月11日 20:16
  • 17347226876
  • 京东客服
  • 恢复并执行订单JD76748864286
  • 0元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-14 20:33:34

所谓的核实反馈处理就没是没有下文,京东自营交易纠纷投诉处理48小时还没个消息,你们的公开规则都是约束消费者不约束自己???

匿名 补充投诉 07-14 20:33:33

所谓的核实反馈处理就没是没有下文,京东自营交易纠纷投诉处理48小时还没个消息,你们的公开规则都是约束消费者不约束自己???

匿名 补充投诉 07-12 09:22:46

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京东客服 回复 07-12 09:22:37

您好,非常抱歉给您带来的不便,您的问题我们已经收到,还请您放心,我们会尽快为您核实并处理好相关问题,并会将处理结果及时同步给您,感谢您对京东的支持,祝您生 活愉快,谢谢

京东客服 回复 07-12 09:20:15

您好,已收到您的反馈,方便私信提供下订单号和手机号吗?小妹立刻为您反馈处理,谢谢

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 20:53:28

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 20:53:28

匿名 发起投诉 07-11 20:31:00

我于2018年7月10日17点06分在京东旗下平台掌柜宝购买的茅台(2018戊戌狗年)生肖酒,拍下以后在选择支付方式时只能选择公司转账支付(在线支付我的银行卡超过1万无法支付,货到付款方式株洲不支持),于当晚通过手机银行支付了全部货款,2018年7月11日我发现平台的订单被单方面取消了,联系客服说是昨天对账未收到款项所以取消,电话投诉告知需专员处理,下午15点左右专员来电告知是秒杀抢购商品只能购买1件,超过最大数量取消订单,强制退款,只是说未给客户好的购物体验并没有解决我要求发货的问题,最后要我联系当地客户经理与京东新通路事业部联系后续事宜。我拍下你不卖有一万个理由,我拍下承诺了我的客户会到货,现在平台单方取消我的订单,我也要失信于我的客户。我的申诉要求就是不论商品的销售价格过低或其他平台技术原因未核实到付款信息等等原因,平台应按照契约精神发货,避免平台简单粗暴取消我已付款订单负我,我也负于人,还要赔偿我的客户损失。

(未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。)

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