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小米有品购买的智能鼠标垫因按键无效要求退货或换货

WeiLegend 发布于 2018年07月11日 21:27
  • 17347226887
  • 小米客服那些事
  • 退货或换货
  • 199元
  • 投诉已完成
WeiLegend 评价 07-15 10:47:02

小米客服除了第一时间回复一句“将会联系”外没有与我取得任何联系,平台也没有采取任何作为。48小时无人联系我后已向北京工商投诉“小米科技有限责任公司”,次日小米有品客服来电处理了退货。此过程中平台没有发挥任何作用。

WeiLegend 确认完成 07-15 10:47:01

WeiLegend 补充投诉 07-15 10:46:00

“北京工商”,不是“北京公司”,字打错了。

WeiLegend 补充投诉 07-15 10:44:49

小米客服除了第一时间回复一句“将会联系”外没有与我取得任何联系,平台也没有采取任何作为。48小时无人联系我后已向北京公司投诉“小米科技有限责任公司”,次日小米有品客服来电处理了退货。下次有事直接工商投诉吧,这什么平台根本不管事的。

WeiLegend 补充投诉 07-12 18:44:05

等待48小时,若明天还没人联系我,后天将尝试向北京工商投诉。

WeiLegend 补充投诉 07-12 18:42:28

第一天,并没有人联系我。

小米客服那些事
回复 07-11 22:05:34

您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 21:45:13

已分配商家 小米客服那些事

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 21:45:13

WeiLegend 补充投诉 07-11 21:31:53

第二张图片传错了 重新上传

WeiLegend 发起投诉 07-11 21:27:30

在网页版小米有品通过QQ登陆购买了“米物智能鼠标垫”一个,收货后发现按键无效,完全没有反应。想联系客服,却发现网页版小米有品没有客服,只有app有,故下载app,却发现app没有QQ登陆的选项,无法用购买鼠标垫的账号联系客服。用其他账号联系客服说明情况后客服以“属于第三方产品”为由建议联系“米物客服”。电话联系米物客服并说明情况后电话客服要求录制故障视频发电子邮件,发送后24h无回应,再次电联米物客服,建议添加订单号后再次发送邮件,再发,无果。返回“小米有品”,想直接申请退货,却发现网页版米家有品根本没有退货的选项,而app又无法QQ登陆购物的账号,小米有品客服始终建议米物客服,米物客服始终要求发邮件,邮件始终无人回复,联系故在此投诉,要求小米有品退货或换货。

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