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手机后面发热严重然后死机无法使用

hz-2009 发布于 2018年07月12日 22:59
  • 17347227043
  • 阿里客服
  • 1提供第一次售后维修ID,2换机
  • 0元
  • 投诉已完成
hz-2009 评价 08-01 09:54:52

前期知情不报,后期没有深度跟进。。。有始无终的售后管理就是一大败笔

hz-2009 确认完成 08-01 09:54:51

hz-2009 补充投诉 08-01 09:51:34

12315帮我解决了,感谢黑猫提供的渠道,虽然没有解决问题,但是至少可以曝光一些无赖商家

hz-2009 补充投诉 07-26 08:01:15

我要投诉天猫客服不作为, 买个东西售后一个多月还没把问题解决好

hz-2009 补充投诉 07-17 00:04:31

已经不敢相信那个电话了。。。。。平台为了规避麻烦让商家补780给我然后平台就不能售后维权了。。。。事先并没告知我拿到780就不能维权了。。。。我就那两个条件其它的不想知道了

hz-2009 补充投诉 07-17 00:04:30

已经不敢相信那个电话了。。。。。平台为了规避麻烦让商家补780给我然后平台就不能售后维权了。。。。事先并没告知我拿到780就不能维权了。。。。我就那两个条件其它的不想知道了

阿里客服
回复 07-16 22:27:49

亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510211,会有专业客服小二帮您跟进解决!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 23:13:46

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 23:13:46

hz-2009 发起投诉 07-12 22:59:25

我的iPhoneX2018年4 月4号手机到手激活 2018.6.月开始先是信号,到了24号手机后面发热严重自动死机,然后无法激活。然后立刻联系卖家处理让我寄过去售后检测维修,我就同意了,后来手机到了卖家拒绝签收,我申请了小二介入处理,于当晚十点左右卖家给签收了 后来小二处理之后说赔我780块钱(名称是天猫体验基金)当时我就问给我打电话的天猫工作人员,如果我同意了调解后面手机要再出问题了他们还管不管,他说管,然后我就同意了,然后天猫小二就给判了。 2018年7.4号卖家通知我说手机修好了,7月6号手机到我这里了,用了大概三小时也没干什么又是因为手机发热没法开机,于是联系了天猫,这次小二说售后维权只有一次我只能申诉,但是申诉根本没有给我解决问题 于是7.11号我再次把手机寄给卖家进行维修,但是我想知道第一次维修是不是在官方售后修的,卖家一直拒绝我的提问,就是修就签收不修就退回来给我。。。。天猫客服也是有气无力的应付着我。我说要修可以,但是得把第一次维修ID给我他不给,然后就很不客气的说不接受维修就拒签,然后我打了4006668800咨询说只要去了售后就有维修ID,现在卖家不让我知道这些到底因为什么?

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