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华为账号莫名被盗,用户信息安全如何保障?

发布于 2018年07月15日 01:17
  • 17347227346
  • 华为终端客服
  • 华为硬件产品
  • 找回我的华为账号
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-15 12:00:04

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


华为终端客服
回复 07-16 11:26:21

亲,小编收到您说明的华为账号问题,您的心情小编非常理解,烦请您私信留下您的姓名,联系方式和原华为账号,小编会进行记录并反馈,尽快解决。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 05:57:20

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-15 05:57:20


发起投诉 07-15 01:17:41

我的华为账号莫名其妙的被注销了,然后打电话问客服说是我自己迁移到了一个陌生号码138尾号8035上了。 我想说的是:一,我没有自己迁账户,我闲的没事迁移我自己客户干嘛?客服说7月11日下午给我发了迁账户的验证码,我查了我手机短信记录,在7月11日我没有收到华为发的任何验证码,可以查看我的短信记录验证。就是你们华为对客户数据没有做好保护让我丢失; 二,贵司客服的解决方案太搞笑了吧?让我打110报警,否则不能提供我自己账户的任何信息。你找我要了身份证照片,手持身份证照片,这些难道不能验证我就是账户本人了吗?(我的账户做了实名认证) 这样的华为,如何让我相信你能保护客户的数据安全?我的账户绑定了信用卡,在华为应用商店买过APP,现在所有绑定华为账户的APP都打不开?我的信用卡交易安全如何保障?我在华为云端所有的数据全都泄露,并且连我自己都找不回来了。今天你能把我的账户信息弄丢,明天你是不是也可以把我们的账户信息卖给别人?标榜军工级信息安全的公司,就这样保护客户的数据? 华为客服解决问题的思路真的很开放啊,让我去报警,那你要我的身份证照片干嘛?难道这些已经验证了我是账户本人还不能够你把我的账户找回来吗?


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