评价
07-19 23:08:40
商家应该主动通过后台过滤异常订单，对这些订单处理，可以隔天或者给个期限都行，不要逼着用户恼火了才去解决
确认完成
07-19 23:08:39
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 09:03:31
已分配商家 北京市政交通一卡通微服务
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审核通过
07-19 09:03:31
发起投诉
07-19 00:12:37
2018年7月13日下午19:23:07，本人使用支付宝城市一卡通为自己的公交卡充值100元。支付显示已扣费，但是并未充上。 原以为到网络原因，但是充值补充值均操作失败仍没有到账。经过多次打客服电话以及登录APP联系人工客服均未果。其中客服电话一直提示我当前客服忙，耐心等待。我理解服务行业的不易，也等待了几分钟，但结果令人失望。 第三天早晨八点半左右，我再次联系APP人工客服，告诉我前面有36位咨询者，请耐心等待，一个半小时后，我的前边还剩两个人，突然页面转到初始状态，即当前排队人数较多，请先留言。整理好自己的脾气，暂时留言等待回复。 听朋友说返还的钱五日后才能到账，我稍存侥幸心理，暗自等待，但从付款之日算起一周后我仍然没有收到返还的款项以及任何形式的回复。 截止到2018年7月18日，我都没有收到北京一卡通的任何形式的回复。 这次事件让我对一卡通APP的充值功能很失望，浪费了我很多宝贵的时间。再多理解，也无法挽回消费者的心了。尽管钱不多，但希望北京一卡通公司能关于这件事情给我一个说法。
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