黑猫消费者服务平台
自动完成
08-22 17:00:07
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商家处理中
07-19 15:13:55
已分配商家 阿里客服
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审核通过
07-19 15:13:55
发起投诉
07-19 15:09:00
我在淘宝旗下闲鱼平台花1400元购买了一个4门商用冰箱.订单号为18435*********0328.卖家在出售前通过平台提供了实物照片和清晰的商品描述.但是实际发过来的货物则和之前描述大相径庭.实际发来的冰箱还不值单趟的运费.在平台通过维权,被要求按卖家提供的地址退货.卖家为了提高门槛,要求我改寄至一个更远的地址.这个地址并非原来的发货地址,也不是闲鱼平台里默认的退货地址.期间打淘宝投诉电话,回复说应该按卖家要求退货.通过联系物流了解到,光退货费用就需要1000元,另外还要叫叉车搬运,许另外付200元. 由于退货费用太高,无法完成退货.闲鱼平台竟然将所有交易款支付给了卖家.变相鼓励这种欺诈行为.在所谓的投诉渠道投诉后也未采取任何改进措施. 更没有为消费者考虑如何弥补损失.
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