您好，因甲醛问题如客户需换租，换租找房期间，自如愿为自如客报销5天宾馆费用（每天300元以内），因自如工作人员失误，承诺您退租后报销宾馆费用，自如愿为您报销宾馆费用，非常抱歉给您带来的不便，小z建议亲亲寻找房源时，尽量避免寻找首次出租房源哦，祝您生活愉快~

五月底在通过自如中介找的房子，因为马上毕业，时间比较紧急，无意中通过自如app找的房子，中介说首次出租，离地铁近等等优点吸引最后决定在自如上租房，六月初准备搬进去，由于生活必需品制备的不齐全，陆陆续续买东西往里搬，在整理收拾房间的时候，每次打开房门都会觉得有股难闻的气味，在屋里时间待久了，会有一点感觉不适，当时也没在意，后来合租室友后续感到嗓子疼痛， 根据种种反映，现象，确定甲醛无疑。后来网上陆续买了除甲醛的产品，但是效果都不行，又值夏天天热，甲醛散的慢，后来跟客服反应，他们就说可以退租，或者买除甲醛的产品给我们除甲醛。态度非常消极。所以六月中旬感觉应该没问题了才住进去，整整多花我们半个月的房租钱。但是在后续居住的过程中，我们只要在屋里待的久了，第二天总会喉咙难受，双眼透红。后来为了健康生命着想，就请专业人士测，经过四五天后甲醛超标两倍多。在这段期间我们也跟客服反映，但是他们只说可以退租，但是是退申请退租那天之后的剩下天数的钱。就算因为你因为甲醛问题遭受的损害，也没有赔付条款，因此我总结了以下几条链家自如在整个事件中的失责的地方： 1. 从入住到退租这一个月里，大概反馈过三四次甲醛的问题，最后都不能给出一个合理的解决方案和赔偿。 2 .自如隐瞒房屋有甲醛的情况，没有如实告知住户，导致住户在租赁期间产生了一系列不良反应。 3 ·自如没有兑现之前沟通好的退租报销5天住宿费。 4.甲醛严重超标后，没有立场与我们沟通解决，反而消极处理，不理不睬。 5.在我们退租后，没有采取相关去甲醛措施，反而立马出租给下一户。