黑猫消费者服务平台
自动完成
08-23 10:00:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
非常抱歉，给您带来不便，您的订单正在为您核实处理中，请您保持手机畅通，有结果我司会第一时间电话联系您处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 19:44:01
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 19:44:00
发起投诉
07-20 19:42:57
月初预定了日本大阪的一家酒店，我们是两个人，所以在去哪儿网预定了“程悠国际”的“标准双人房”。结果，今天我在酒店入住，前台告诉我：我虽然定的是双人房，但预定的是1个人，只能入住一个人，第二个人需要加钱。我加了8000日元才入住成功。 入住后，我登录去哪儿网仔细看了当时的订单详情。 1、订单页面上没告诉我任何信息说只能住一个人； 2、我重新找到酒店的预定页，随便输了个日期，找到相同的房型，有几个预定方式可以选。其中booking选项后明确标注了只能住一个人。“程悠国际”和其他几家旅行社并未标注。 3、我点进“程悠国际”方式后的预定页面，清清晰晰、明明白白的告诉我：该价格最多可住2人。 所以，我想问一下，这是怎么回事？是酒店在骗我，还是“程悠国际”在坑我。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
