爱奇艺VIP账号两台设备，主设备一看剧就提示账号行为异常问题
发布于 2018年07月23日 10:26
- 17347228411
- 爱奇艺小帮手
- 明确我账号行为异常原因，解决我主设备一看剧就提示账号行为异常问题
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-29 16:00:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，给您带来不便了非常抱歉呢，请问现在目前的账号是否还有该提示呢？
补充投诉
07-27 09:23:59
明确我账号行为异常原因，解决我主设备一看剧就提示账号行为异常问题，回答里没有明确，第一次在线客服沟通之后我就把其它设备下线了，之后没有分享账号，你这回答不合理，麻烦看一下诉求，明确原因，解决问题
您好，为了保障您的账号安全，系统会通过账号登录地、播放行为进行智能检测判断账号是否出现账号异常。 如检测到账号异常，会进行弹窗提示，如您没有分享账号行为，可在客户端到设备管理中移除可疑设备并定时修改密码。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 10:34:41
已分配商家 爱奇艺小帮手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 10:34:41
发起投诉
07-23 10:26:32
经常打开爱奇艺开始看剧就提示账号行为异常，通过在线客服就是让我下线设备，不能分享账号，找回密码。第一次沟通之前因为经常提示很烦我在7月17号修改了密码，设备一共约4-5个，下线至3个，然后还是一直提示我，于7月20号首次咨询的在线客服，沟通结果大致如下，说修改密码姿势不对，要通过找回密码的方式修改（期间给我修改密码链接，我点击之后返回对话窗口就又开了一个，让我再描述，还有我习惯的点返回也会新开窗口，反复好几次，这个体验真的是极差），沟通结束之后我去找回密码修改密码，下线设备至2台（一个我的手机是主设备，一个ipad）于7月22号登录主设备手机登录，还是提示账号行为异常，于7月23号登录还是提示账号行为异常，于是找在线客服沟通，给我的回复基本全是什么不能分享账号，通过找回密码，都是些官方回复，真的是让人抓狂，然后我问他要投诉电话，因为打字实在是太麻烦了，而且回复我很慢，好久才回一个表情，还说没有投诉电话，在线客服和语音客服是一样的处理办法，就是不给具体原因和解决办法
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