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退货件被顺丰弄脏 卖家拒收 谁来赔偿我的损失?

庆古巴蜂狼弃 发布于 2018年08月10日 21:12
  • 17347231311
  • 顺丰官方客服
  • 全额赔偿
  • 1317元
  • 已回复
顺丰官方客服 回复 08-13 16:17:11

您好!关于您反馈的单号问题,我司已经进入理赔阶段,请留意与我司理赔人员沟通协商,如有任何问题欢迎随时联系95338处理。谢谢!

顺丰官方客服 回复 08-13 14:55:01

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!

庆古巴蜂狼弃 补充投诉 08-13 14:50:58

顺丰应正视法律,邮件法 只适用于国家性质的邮件赔偿。并不适用于商业性质的快递业务。商业性质的快递业务应按民法 合同法去处理

庆古巴蜂狼弃 补充投诉 08-13 14:43:49

《合同法》规定:如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话,要按照市价赔偿。 快件拒收如果是快递方原因,造成消费者经济损失和负面影响的,由快递方赔偿消费者全部损失。造成负面影响的每笔扣除整月快运总额的百分之五予以处理。 我已降低期望 赔付最低百分之50,剩下的50我自己承担这个损失。要知道这件衣服本身是退货的 如果不是快递损毁 我1317一分钱都不用损失的。 如果顺丰连这点担当都没,只会一味推诿不愿赔偿,我将保留对顺丰的法律起诉权利。

顺丰官方客服 回复 08-11 09:06:07

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意。如后续有问题可以直接致电95338.谢谢

庆古巴蜂狼弃 补充投诉 08-10 21:24:13

sandro天猫旗舰店店购物凭证和价格

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-10 21:14:33

已分配商家 顺丰官方客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-10 21:14:33

庆古巴蜂狼弃 发起投诉 08-10 21:12:13

单号037109553861。在sandro旗舰店购买了一件针织连衣裙 价格1317。 因为尺码不合适 本想换货 没有尺码 所以只能退货。 因为衣服较贵 就选择了用顺丰寄回。 谁知卖家拒签,当面验货 说衣服有污渍,不能进行退货处理。 我这边 收件员来取件的时候 专门验过货,衣服是干净整洁没有破损和污渍的。 顺丰总部跟收件员和派件员联系取证后,也认定了是运输途中造成了污渍。 因为顺丰的失误导致卖家拒绝退货。 从而造成了我的经济损失,却不愿去承担。快递的职责不就是将货物在不损坏的情况下送到吗? 既然快递费收的是普通快递的三倍,是不是更应该做好本职 确保货品完好。出现问题也不是一味推脱 而是勇于承担,把服务做的更好,才能树立更好的形象和信任。

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