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京东掌柜宝售卖不合格汇源橙汁不给赔偿!

匿名 发布于 2018年08月10日 21:16
  • 17347231313
  • 京东客服
  • 京东掌柜宝售卖不合格汇源橙汁不给赔偿!
  • 2000元
  • 已回复
匿名 补充投诉 08-14 19:03:59

三天过去了,处理结果也没有,大部分顾客退回来的有问题的汇源橙汁也没人来给我处理,都堆积在我店里,要求赔偿的顾客天天在我店里闹,难道京东都在作壁上观?我艾特一下刘强东总 不知有没有用呢?

匿名 补充投诉 08-11 20:08:58

这批货不只一位顾客反映有问题,其他的成年人顾客都反映说汇源橙汁味道苦涩,有异味。小孩子喝了之后才有腹泻腹痛的现象。希望客服给处理好,让顾客满意。

京东客服 回复 08-11 09:17:57

您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-10 21:22:51

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-10 21:22:51

匿名 发起投诉 08-10 21:16:25

我是京东掌柜宝的客户,于今年的618活动中在掌柜宝订购了汇源橙汁10箱,订单编号为:76910215884。天气变热,所购汇源橙汁开始售卖,陆续有顾客反映在我店里购买的汇源橙汁口感苦涩,有异味,并且有顾客开始给我退货了。8月5日,有一位孙女士来我店里反映说她在我店里买了2盒汇源橙汁,其女儿食用后出现腹泻腹痛的现象,让我给她赔偿,我当时应允她要给京东公司反映此事。 今天孙姓女士在本地食品药品监督管理局工作人员的陪同下来到了我店里,食药局的同志让我们先行沟通解决赔偿问题,如不能达成一致,再由他们处理。 由于客服一直没有联系上我,我也不能擅自给出赔偿的金额,约定明天公司给出答复后再和孙女士协商解决,孙女士表示同意,食药局的同志也表示同意。 8月7日下午5时许,接到公司的客服电话,让我先行和客户协商赔偿事宜,我拨打了孙女士的电话,询问她赔偿金额的事情,孙女士要求赔偿她2000元人民币,如果公司这边同意支付,她会到食药局撤销举报。我又咨询了食药局的同志,他们说你们如能私下圆满解决问题,也可以撤案。 8.9日我接到了汇源莱芜厂家的电话,他们表示对果汁的存储是否合规表示怀疑,8.10我又接到掌柜宝客服的电话,张姓专员也表示造成果汁的变质是我的存储不当造成,他们不会给与消费者赔偿。 这明显是推卸责任,置消费者的身体健康于不顾。

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