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已分配商家 京东客服
第一:总共退货两件斐讯商品,按照京东要求上传SN以及K码,第一个在8月10号通过审核,专员下午打电话,说了退款明细,并告知通知晚上快递员上门取货,我这边告诉专员没有外包装,专员回复没事,傍晚京东快递员上门取件,晚上打电话说京东客服没有给他们快递员备注没有外包装事宜,不敢发,遂又让我联系京东客服重新备注,每天都联系一联系一直到今天,每天都跟客服说备注,一直是反馈到售后 第二:8月13号下午接到京东售后电话,通过第二件商品审核,正常安排快递员上门取件,第二天还没发,今天主动联系快递员,快递员又说没有取货单,那没有取货单怎么上门取的件? 整个事情都是京东客服和站点踢皮球,我们消费者权益谁来保障?????
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