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ofo误导消费者,讲购买的押金转换为不能够退的年卡,恶意欺骗消费者

5455656545 发布于 2018年09月12日 21:33
  • 17347241138
  • ofo小黄车客服
  • 要求ofo退还微信交纳押金费用199元
  • 199元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-20 17:00:16

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

ofo小黄车客服
回复 09-20 16:37:51

亲爱的ofo小黄车用户您好~ 我们非常重视您的反馈,您反馈的问题工作人员已处理,如有问题请您及时私信ofo小黄车官微小编,感谢您对我们的支持与信赖

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-12 22:19:41

已分配商家 ofo小黄车客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-12 22:19:40

5455656545 发起投诉 09-12 21:33:31

9月10日早上,我要参加学校的升旗仪式,时间比较肝,所以在学校餐厅和宿舍楼之间的位置扫了一辆小黄车。系统提示我没有交纳押金,不能够用车,因为当时情况紧急,我即将迟到。所以我通过微信支付平台向小黄车支付了199元的押金费。但是在今天下午我想退押金的时候,我购买的可退押金变成了不能退的红包年卡。其一,小黄车提醒用户需要交纳押金,在下一个页面却是支付红包年卡,存在误导消费者行为。其二,对于购买红包年卡,小黄车并没有提醒消费者,做到应尽的提醒义务。根据《合同法》对格式合同规定:对格式条款的理解发生争议的,应按通常理解予以解释;对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。小黄车应该对存在异议的红包年卡项目对处于弱势的消费者进行充分解释。在之后,在我想拨打订单中的商户联系方式时,已经变成了空号。打电话给客服,客服也只是说会给相关部门说明。我要求提供相关部门的电话,客服也支支吾吾,顾左右而言他。我认为购买年卡并不是我主观自愿的行为,主要原因是ofo押金支付页面的误导以及ofo并没有解释清楚,我要购买的是押金不是年卡。所以,要求ofo退还我所交的199押金费用。

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