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淘宝商家舒美乐楼梯强行毁约、拒绝发货

用户6697295384 发布于 2018年09月12日 21:53
  • 17347241150
  • 阿里客服
  • 要求商家履行合同
  • 4618元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-22 21:00:22

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

阿里客服
回复 11-22 20:35:41

亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***,淘宝商家热线 0571-88157***,会有专业客服小二帮您跟进解决!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-13 14:59:53

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 商家未入驻 09-12 22:23:32

您投诉的商家 河北廊坊舒美乐楼梯有限公司 未入驻本平台。从现在起,1个工作日内平台帮您寻找商家,届时会将寻找结果反馈给您,请保持手机畅通或者随时登录黑猫平台查询。

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-12 22:23:32

用户6697295384 发起投诉 09-12 21:53:56

9月11日,淘宝商家舒美乐楼梯客服给我发送了楼梯定制合同,让确认完,然后合同即刻生效进入定制产品生产阶段。我看了相关合同条款后,觉得没什么问题就同意了合同,舒美乐楼梯客服也接收到我的确认及认同合同要约的信息,双方没有异议。但,第二天后,舒美乐楼梯客服再次联系到我,说了一些与合同以外的事项,当时购买时客服并没有提前告知,在合同里也没有体现说明,我没有答应。基于当时他们的服务态度,我很不满意,说了一句气话“根据你们这样的服务,到时没有什么好评价你”,然后他们客服马上回应说 拒绝履行合同,拒绝发货给我,强行毁约。

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