京东处理工商投诉的客服一开始承诺其中和谐万邦的两单可以每单赔偿五百元的。后来其他客服否定了。说从来没有任何人答应过我。我播放录音。一个客服说她是工商部门的客服，专门负责处理工商投诉的。但是其他客服还是坚持说：“京东没有任何人给你打过电话，说愿意赔偿你500元一单。”

京东客服的态度是一贯的：商家没有任何错误，他们是真实销售，延迟发货。他们不活做任何赔偿。建议你取消订单。 我的态度也是一贯的，商家虚假销售，必须退一赔三，赔偿金额不足五百元的按最低五百元赔偿。 目前已经有一半的商家做了赔偿。还有张淑华名下的几个企业死不认错，不肯赔偿，玩消失。和谐万邦图书专营店，中流砥柱图书专营店，美妙绝伦图书专营店，幕后老板都是张淑华。

　　京东客服（女）今天上午联系我，说这三家店铺的负责人都联系不上。 　　经过京东相关部门研究决定： 　　和谐万邦图书专营店的两单算“虚假销售”，京东可以帮卖家“退一赔三”。 　　我要求退到我微信，京东说只能退到京东账户。我没同意，因为京东不讲信用，他们可以退给你，也可以扣走——之前赔偿京豆就发生过这样的事情，先给我一些京豆，过几天又自行扣走了。 　　美妙绝伦图书专营店，不存在虚假销售情况，只能补偿30%的京豆。 　　翠林祥顺图书专营店，不存在虚假销售情况，只能补偿30#的京豆。 　　我说，我不要你处理了。你把这些卖家的联系方式提供给北京工商银行局，北京市12315，北京市12345，然后让这些机构去找相关企业处理。 　　他们使用虚假地址，虚假信息做生意，帮京东骗钱，刷单，难道没有错？ 　　我觉得这四单，美妙绝伦问题最严重！我第一次下单，他不发货，也不下架，然后还把图书价格提高到200元一套继续销售。你这是不诚信啊！家里有图书，低价的单子就不发货，高价继续卖。如果你没有这书，就是虚假销售，更不应该在无法发货的情况下，再标高价销售。我有截图证据——尽管京东删除了这些商品的一切信息。 　　 　　京东工号52371的客服（男）刚才来电话，还是坚持一贯的表述：这些商家确实无货，无法给你发货，我们可以给你30%的京豆做补偿，退款。这些订单真的不涉及“虚假销售”，只是“延迟发货”。 　　我早就告诉京东，禁止工号52371的客服给我来电重复这样的话。工号52371的京东客服还是无耻地来电，复读一个月之前就背诵下来的废话。

京东商城客服工号52371刚才打我电话说：“我下的订单，商家无货。他的处理原则和一个月之前一样，请我取消订单，给我退款，然后补偿我30%的京豆。” 我狠狠地把他骂了。我骂他在放屁！ 几乎一半的商家已经承认错误，并且做了赔偿的情况下，京东依然不承认错误，不愿意赔偿。 骗我800多元钱，搞了将近两个月了，我投诉电话费用都上百元了。京东客服竟然说没有错，不做任何赔偿。我昨天还要求京东赔偿我100元电话费的。我会投诉京东的。

北京市丰台区工商局一个女性工作人员来电说，“北苑春风文化有限公司”不愿意给你退款与赔偿，我们也没办法，就这样结案啊。再投诉，我们不接受。电话：010-638***** 我问：“那我到哪里举报这个公司在京东使用虚假信息骗钱呢？” 北京市丰台区这位女性的工作人员说：“不知道，我只处理投诉，投诉结果就是卖家不愿意赔偿，结案。”

北京市丰台区工商局刚才来电话说，7月19日就发现“北京美妙绝伦文化有限公司”地址异常，无法找到该企业，因此投诉无法处理。找不到责任人，不好处理的。 电话：010********。9月17日14点17分给我来电讲的。

到9月14日18点15分为止，还有6单在虚假出库！卖家保持沉默，京东代替卖家讲话，说：“我们没有任何错我，不做任何赔偿，请你取消订单。我们不会让订单放置很久的。” 我的诉求依然是：按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条处理，“退一赔三”，赔偿金额不足五百元的，按最低五百元赔偿。

京东客服在忽悠，他们一直知道我的投诉。一直隔三差五打电话忽悠我，叫我取消订单，甚至威胁要擅自取消订单。我有截图证据。本人不接受任何“补偿”！只接受“退一赔三”的赔偿！卖家是违法了！自然要收到法律的制裁！

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我发现京东商城这个平台，五十几个商家在低价虚假销售《中国百年文学经典图画书第四辑（全5册）》，于是致电京东，请求京东通知这些不诚信商家下架该商品。京东不接受我的建议。相反，还承诺这些卖家都是在“真实销售”，请我“放心下单”。客服说：“你没有下单，怎么知道别人虚假销售的？”我于是只好下单。哪知道下单之后，卖家玩消失，根本不发货，我的货款也没了。既然下单之前，京东确认卖家是真实销售，有货。商品也确实可以下单，并顺利付款。那么卖家就有义务按照订单合同发货。 　　京东客服擅自取消我的“交易纠纷单”，禁止我向京东商城投诉第三方卖家“虚假销售”。 　　目前尚未解决的问题订单，及这些不诚信商家的详细信息如下： 　　第一单：2018-07-30-18:14:04订单号：779********和谐万邦图书专营店75.25元 　　第二单：2018-07-31-18:53:38订单号：779********和谐万邦图书专营店75.25元 　　企业名称：北京和谐万邦商贸有限公司 　　公司地址：北京海淀区四环到五环之间永定路26-2 　　店铺名称：和谐万邦图书专营店 　　第三单：2018-07-27-15:31:28订单号：778********美妙绝伦图书专营店86元 　　企业名称：北京美妙绝伦文化有限公司 　　公司地址：北京丰台区南三环西路91号院1号楼105-138号 　　店铺名称：美妙绝伦图书专营店 　　第四单：2018-07-30-18:17:39订单号：770********北苑春风图书专营店81元 　　企业名称：北京北苑春风文化有限公司 　　公司地址：北京丰台区新村巴庄子124号1幢1层A186 　　店铺名称：北苑春风图书专营店 　　第五单：2018-07-30-18:19:12订单号：779********金安童心图书专营店84元 　　企业名称：北京金安童心商贸有限公司 　　公司地址：北京丰台区南四环西路128号院4号楼15层1509-005（实际经营地址北京市昌平区，北京市昌平区东小口镇天鑫家园6号楼6-114） 　　店铺名称：金安童心图书专营店 　　第六单：2018-08-02-14:27:37订单号：780********翠林祥顺图书专营店84元 　　企业名称：北京翠林祥顺超市有限公司 　　公司地址：北京丰台区翠林小区16号楼东侧平房 　　店铺名称：翠林祥顺图书专营店