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转转验机手机版本不符,配件山寨

发布于 2018年09月19日 23:13
  • 17347243699
  • 转转客服中心
  • 退款道歉
  • 2879元
  • 已回复
补充投诉 09-20 14:10:12

转转公司并没有提供实际解决方法,就以不介入买卖为由不退款,让我自己联系卖家,卖家已经拉黑我的账号,而且转转全程客服不正面回答我提出的平台监管指责的疑问 加上国家明确规定转转二手手机不属于可以拒绝七天无理由退款范围,转转却拒绝退款


转转客服中心
回复 09-20 14:01:25

您好,核实您的问题已经联系过您,是还有其他问题吗?


补充投诉 09-20 13:56:01

已隐藏内容


转转客服中心
回复 09-20 10:48:28

您好,辛苦提供一下订单编号


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-20 10:06:59

已分配商家 转转客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-20 10:06:59


补充投诉 09-19 23:16:03

卖家图片 严重误导消费者


发起投诉 09-19 23:13:38

本人于2018.8月23日在北京转转网手机客户端购买二手手机一部 ,手机是由转转网验收后发出的,并且支付了29元费用给该公司作为服务费,但手机和卖家图片和描述的完全不符合,卖家图片和个人描述都指出该手机为国行,且图片中皆为原装配件,但收货后手机为美国走私版本配件皆为三无产品,联系转转公司后 该公司以只为手机主机提供了验证不理会配件情况,不同意退货,但公司放任卖家贴出虚假图片且为其担保,该事件并不是我这一起,卖家评论下有许多有和我共同遭遇的,可见转转公司一直放任卖家欺骗,现在转转公司以公司要求不介入买卖为由拒不受理退款,而卖家也明明在线不回复消息


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