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去哪儿网 泄露 个人隐私

发布于 2018年09月20日 18:11
  • 17347243942
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 赔偿个人精神损失费及追回损失钱财
  • 1997元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-30 17:00:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


去哪儿网客服
回复 09-30 16:45:43

此单消费者表示收到诈骗短信,并已产生财产损失,用户表示我司泄露,消费者已报警,已告知我司是不会泄露消费者隐私,如有需要我们可以配合警方处理


补充投诉 09-26 03:20:10

真的叫协商成功吗?连环嘴炮表示不可能有问题。投诉不会有结果的。撒比才会承认自己信息安全有问题,这可是大问题呀。科科,好自为之。


去哪儿网客服
回复 09-21 17:06:01

【申请办结】此单消费者表示收到诈骗短信,并已产生财产损失,用户表示我司泄露,消费者已报警,已解释我司安全机制,并建议消费者等待警方核实进度,已建议消费者提高安全防范意识,消费者认可,协商成功


去哪儿网客服
回复 09-20 20:37:06

亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-20 20:12:04

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-20 20:12:04


发起投诉 09-20 18:11:12

本人于2018年9月17日03:02分在去哪儿网app上购置了一张从杭州出发去厦门的机票。 于今日14:02分收到一条短信提示本人,该航班因机械故障已被取消,需联系客服办理改签或退票。该短信内容包含了本人的姓名和航班的所有信息。因对方短信包含了本人航班的所有信息,故未产生怀疑,致电后发生金钱损失1997人民币。发现诈骗后立即报案和反馈去哪儿网客服。 本人两次致电,该平台处理态度不积极,并否认泄露本人个人信息。


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