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已分配商家 广州长城宽带网络
前两天搬家,需要把宽带也搬迁到新家。在这之前,即续费(2018-06-30续费)前,我曾搬过一次家(大约在2017-11底12月初,记不清了),也搬迁过一次宽带,当时收费是50元。在安装宽带前,也曾问清楚,他们说在深圳范围内,只要有长城宽带,都可以搬迁,费用是50元,但这次他们要收费180元。说什么我现在续费的宽带是优惠的特殊的宽带,如果搬迁,要加收服务费。 这个宽带是在长城官网续费的,20M,名称叫:限6.28-6.30抢购深圳长城宽带20M云宽带套餐。当时并没有优惠,只是有个赠品:即时免费升级50M(城中村专享)。他们现在说我的这个宽带是特殊宽带,搬迁要180元,而不是50元,但我在续费这个宽带的时候,网络页面上没有任何其他特殊说明,没有合同协议等说明搬迁要加收费用的。 我2017年6月底初次安装长城宽带的时候,也没有签订任何合同/协议,初次安装的是20M一年780元,属城中村宽带,开通也很简单,打电话给他们在城中村到处张贴的广告上的电话,然后他们业务员上门,谈好要多少M,然后给钱,他们就在附近拉一条网线过来,给我一个账号和密码,就能上网了。而不像中国联通或者中国电信那样,会让你签订一份合同,并且一人一份,但长城宽带的没有,什么都没有。都是口头约定的,当时约定的是搬迁费50元的。 而现在我续费两年,要搬迁,他们却搞个什么我的是优惠的特殊的宽带,需要加收搬迁费才给搬迁,非常不规范不合理。 我有投诉过,打95079投诉的,他们有回复(他们说是经理,手机号是138 **** ****,但这个手机号分明就是我们这个城中村的业务员的,因为有问题都是打这个电话处理,现在又变成了经理,真不懂!),他回复很简单,就是说我的是优惠的特殊的宽带,公司规定,需要加收费用,才能搬迁。但问题是,他们什么时候和我说过,我当时续费的“是优惠的特殊的宽带”如果要搬迁要加收费用?没有和我说过,在我当时付款购买的网页上也没有这些说明,也没有什么其他约定或者协议(现在那个宽带商品详情页面是打不开了的,点进去,提示是:不存在此商品,那个网页就无法截图了)! 对于长城宽带这个乱收费的现象,我十分不满,所以向你们黑猫投诉,请求深圳长城宽带按当时口头约定50元的搬迁费搬迁,谢谢!
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