京东商城联合商家举办虚假宣传活动，强制剥夺消费者的参与活动所获得的成果
发布于 2018年09月26日 11:10
- 17347245429
- 京东客服
- 按订单内容达成交易，并补偿订单超时带来的损失
- 150元
- 投诉已完成
评价
09-26 16:12:32
客服专员来电表明对此订单补偿50元京豆，与订单的商品价值相差不多，本人同意该方案，目前已取消订单申请退款不再追究。
确认完成
09-26 16:12:31
补充投诉
09-26 15:06:44
请客服核实清楚专员的解决方案，仅仅赔偿5元京豆了事，但是我这边损失了优惠券，相比我的损失 让专员将心比心 换位思考 这种方案如果是自己 能不能接受？而不是强行让消费者对你们平台自己造成的问题负责。
您好，您反馈的问题小妹查询已经有专员处理了呢，建议您考虑下专员的方案哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-26 11:14:11
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-26 11:14:10
发起投诉
09-26 11:10:31
本人于京东商城以低概率的抽奖方式领取到一张200-199的限品类优惠券，在9月20日凌晨第一时间通过该优惠券支付提交了这件商品价值150元的订单。在当天主动联系商家，而商家也承诺会在发货的，但是超过48小时后商家依然没有执行发货操作，商家表明该商品缺货 让取消订单。本人将此纠纷提交到京东平台，而纠纷专员竟然偏袒商家以商家活动设置错误为由不但提出不平等的解决方案（取消订单赔偿5元京豆，取消后该优惠券失效），还包庇商家拒绝提供商家店铺的相关经营许可资质信息，阻碍维权，损害消费者的权益。此次活动是由京东平台与商家合作所举办，平台与商家的合作出了问题，消费者不为这种错误买单。怀疑平台涉嫌虚假宣，欺骗消费者。望相关人员能核实清楚具体情况，给与维权帮助，让商家按订单内容完成发货操作。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
