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手机存在的暗病检测了两次都没查出来

曹生9 发布于 2018年10月11日 16:46
  • 17347248889
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曹生9 补充投诉 10-12 11:57:40

我真怀疑是你们故意拖延报修日期,8月22号收到手机,期间一直有问题存在直到9月5号就和你们提,9月8号寄去第二次复检,9月26号复检寄回我签收复检结果还是和之前一样。昨天和你们再次联系9月5号提出的问题还是一样存在,你们既然说让我和卖家沟通不关你们的事,还说什么我的手机已经过了三十天的质保期,你们不觉得可笑吗,从到手机到我手里到现在,花在物流和你们检测的时间就花了二十来天。假如是手机没有质检以外的问题我不会找你们,问题是手机到现在9月5号说的问题一直存在,根本就是你们质检不作为、不负责任,推卸责任

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回复 10-12 10:08:08

您好,核实您的问题已经有专员电话联系您告知最终方案,申请结案

曹生9 补充投诉 10-12 07:12:49

我花了1529要买好手机没有问题的,买了你们的质检服务你们却两次都没有直接出手机的暗病,并且延误了手机的保修期耽误了我的手机你们现在就花100元红包打发我。你们不觉得可笑吗?那我这烂手机谁管

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回复 10-11 19:36:17

您好,核查您的问题已经有工作人员电话联系告知方案,您还有什么其他诉求呢

曹生9 补充投诉 10-11 19:31:25

可笑,直接说给我一百元红包作为补偿,我缺你那一百元吗?

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回复 10-11 16:51:55

您好,您的问题已经反馈相关工作人员处理,请耐心等待呢

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-11 16:47:32

已分配商家 转转客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-11 16:47:32

曹生9 发起投诉 10-11 16:46:22

今年8.18在转转给朋友拍了一个二手6Sp,购买了转转验机服务,显示的结果是手机存在听筒声音小问题,我接受了这个问题。21号收到用了两天有存在无送话现象,以为是对方或者信号等其他因素毕竟电话不多,后来的几天给不同的人打都有这种问题存在于是和售后联系9月10号第二次发快递质检,售后9月13号签收也没和我打电话答复说手机已经收到多久能帮我处理等答复的电话,我以为她们不承认了就打12315电话过了七八天转转打电话给我说帮我检测,检测出来的结果是和之前一样没有任何检测报告以外的任何问题。于是又寄回来给我我收到时间刚好是9月24号一个月质保过期的时间。手机放我那里放了七八天才交给我朋友,期间她和我通话她说还是有同样的问题,微信视频无送话、语音有时无送话,FACETIME没录音送话。我于今天在与转转客服问,她说我有什么诉求,结果后来又打电话给我说让我自己找卖家协商。我说人家明知有问题的东西卖了个好价格还会给你退吗?难道你们平台收了我的验机服务费结果有问题都没帮我查出来就没有一点责任吗?我现在就想知道,第一卖家不搭理我,第二转转这边也说手机已经过三十天质保了但是我收到手机的问题现在一直存在,第三转转既然让我拿手机到官方的苹果售后中心去检测,我刚刚打了我们当地的苹果售后服务中心,她说没有检测报告提供但是二手手机查出有问题返厂维修的话可以提供故障诊断和收费单据。那么我就想问如果我把手机拿到苹果官方售后那里去确实有转转没有检测出来的我一直存在的那个故障该怎么处理。最后说下,转转平台客服回复慢,质检差,没有电话客服联系

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