黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

在 拼多多 酷尊数码专营店 购买iphone xs max手机出现质量问题

小号张- 发布于 2018年10月11日 20:01
  • 17347248940
  • 拼多多客户服务
  • 要求全额退款或更换无故障设备
  • 9888元
  • 已回复
拼多多客户服务
回复 10-13 17:03:22

您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。

小号张- 补充投诉 10-11 22:31:08

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-11 21:37:38

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-11 21:37:38

小号张- 发起投诉 10-11 20:01:01

9月30日在拼多多 酷尊数码专营店 购买iphone xs max手机出现偶发轻点唤醒和抬起唤醒失败,必须连续按两次电源键才可以点亮屏幕,联系苹果官方客服答复由商家提供三包售后7天无理由退款,15天质量问题包换同时会答复跟进此问题,因为手机故障时偶发客服让我录下故障视频,,联系商家进行售后,商家称进行检测后才可以退款,10月6日手机寄回商家,商家称送往苹果认证检测点开始检测,10月11日下午通知我手机检测没有问题 所有的苹果认证检测点在接受手机都会提供检测回执,和维修ID编号,但是商家提供不出来。甚至连送往哪个检测点,名称地址都声称不知道,再次联系苹果官方客服 通过查询手机序列号,也查询不到任何检测维修记录,苹果客服说提供检测点地址可以帮助跟进确定故障,商家也无法提供?你们送去哪里检测都不知道的吗?

(未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。)

我要投诉
24小时有效投诉
287
累计有效投诉
29490

关注官方微博

扫码关注微信

官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com