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天猫卖家未按约定时间发货,天猫客服偏袒天猫卖家,判我投诉不成立

匿名 发布于 2018年10月11日 21:44
  • 17347248956
  • 阿里客服
  • 赔偿百分之三十天猫积分,约74.7元
  • 74.7元
  • 已回复
匿名 补充投诉 10-16 22:55:54

不满意,还是没有给我处理,没有给我赔付

阿里客服
回复 10-14 21:33:47

亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510211,淘宝商家热线 0571-88157858,会有专业客服小二帮您跟进解决!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-11 21:54:30

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-11 21:54:30

匿名 发起投诉 10-11 21:44:31

我于10月5号拍下天猫一款飞利浦加湿器,卖家在天猫承诺的48小时内并未发货,我投诉,小二判定我投诉不成立,一直到10月11日还是没有物流信息,致电淘宝客服,客服回答因为账号存在风险所以不支持我的投诉,我问客服什么风险,客服说不方便透露,态度差,也不给我解决。明明是天猫自己制定的规则未按约定时间发货赔付百分之三十的积分,为何偏袒卖家不给赔付?

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