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发起投诉
10-19 21:38:01
[cp]关于腾讯QQ。我不做太多评论，我就想把属于我自己拿回来罢了，这个QQ号我在14年开始使用。到17年9月的时候腾讯给我冻结了，冻结原因图2。但我别没有做任何与图2有关的事情。后面一段时间我一直在申诉 可一直不通过 ，我不明白，我自己的账号为什么申诉那么多次一直失败，直到昨天，我一部苹果7刷机，开机需要id密码，可密码我忘了。我试着找回密码，却发现绑定的邮箱是图下这个QQ的邮箱，我发现QQ申诉不成功，手机我就永远无法打开。所以我昨天在12315消费者投诉了腾讯。今天下午腾讯给我来访，大概意思就是说我无法证明账号是我本人的。那我知道QQ财付通绑定的银行卡号和身份证还有银行预留手机号，历史密保手机，历史密码。每回申诉我都是找加了1.2年的好友辅助我申诉的。意思就是我申诉不成功，账号就无法证明是我本人的？我申诉每回填写的资料不是对的吗难道？关于手机的事情，腾讯客服的意思就是让我去找苹果手机的售后服务，说当初是我自愿绑定的QQ邮箱，密码也是我自己忘了。这一句话就把锅甩给苹果了？后面我问客服，那我充值的钱呢 打水漂了吗。客服说这个钱是有给我服务的。哪里来的服务？充值后给我冻结？这算什么？我希望腾讯能给我个说法！！另外再腾讯客服来访后我又进行了一次申诉，结果不出所料，还是失败。我对申诉这方面没有什么好说的，费时又麻烦成功率还低。希望腾讯给个说法，毕竟金额也不小，还有一部苹果7。如果找不回QQ，手机也一直打不开了。
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