您好，非常抱歉给您带来的不便，您的问题我们已经收到，还请您放心，我们会尽快为您核实并处理好相关问题，并会将处理结果及时同步给您，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快，谢谢

9月26日在京东自营店买了两台空调分别是订单号： 782********松下 2匹 直流变频 纳米水离子 壁挂式冷暖空调 CS-DGN18KM1/CU-DGN18KM1（Panasonic）.订单号： 782********松下 大3匹 全直流变频 尊睿立柜式冷暖空调 E27FK1(白色)（KFR-72LW/BpK1)（panasonic）,10月1日安装因没抽真空造成空调设计最大值运行声音超标30%-50%.10月9日投诉后经广州12315(广州工商说空调广州松下是全包给京东的,是京东找的第三方安装的)和黑猫平台(主要是黑猫帮助)京东经过反复同意退货和不能退货最终给退货退款了,拆机费460叫我垫付.待退款后三天内给我退,结果时至今日也没有给我退.广州12315工商部门回电话和我说广州松下售后安装和销售都是由京东自营自己找的第三方安装的,与广州松下没有关系.我还要投诉这个问题,可以找北京或大连本地12315投诉京东.因这两台空调我家里造成重大损失,误工,家里清洁,来回打电话和精神压力造成我都病倒了.我们全家人生活都受到了影响,你安装和销售都是你自己家搞的,还唱双簧来回推,现在要求退拆机费和安装费1560和补偿误工清洁精神损失电话费等5000,共计6860人民币.

到现在没有还没有给我反钱.

安装费和拆机费一共1560,还有我个人误工费和精神损失到现在还没给处理.打的墙孔新机末必合适,打的膨胀锣栓我也得找人割掉并做防水处理.京东说三天内处理,叫我发邮件给专员,又说专员休息现在都第四天了.

安装费和拆机费还没有退还,还有误工费和精神损害也得赔我些.搞了半个来月,折腾死我了.广州12315工商给我打电话了,事都是你们京东搞的,什么松下公司厂家按装,都是你们京东全包安装的.好么,结果装好人装坏人里外都是你们自己啊!怪不得能搞出来空调不抽真空运行声音超过最大值%30-50都是热胀冷缩造成的异响,符合质量要求的可笑回复.坑得我团团转.这个不给补偿决不算完.没有这么玩人的,我不光赔了工夫,我都被气病了,不是黑猫我就被你们坑死,你们无良商家得赔偿!

如果不是黑猫,我真的无处说理去了,在这里面我非常感激黑猫.安装费和拆机费还没有退.明明是质量问题,检测单也都有,你们颠倒黑白,退又不退,没质量问题不退,有质量问题也不承认到承认.你京东折腾用户半个多月时间,期间因拆机等造成本人的误工费,电话费,退又不退等等造成心里,精神上的损害就一点补偿都没有么?

拆机费和安装费发票上传.460+1100=1560人民币

你现在快将这破空调移走.我好安装好空调.这么点事扯来扯去全是费话,怎么做事情的?

京东客服打电话来说,拆机费用补我300块,其它由我来支付.我真觉得有些太搞笑了吧?一会给退,一会不给退.一会不会收我任何费用,一会要我补偿我300其它我来解决.我觉得做人得务实.该怎么样就怎么样,检测单子也有.按单子找专业人士或权威机构定.检测单也有了,数据也都全了.你都答应退了,还不尽快将机器拆走么?最后谁的责任全部都要算清了啊.安装的原因的话,就单单不收拆机费就完事了么?松下的问题的话,哪又与卖家和买家有何关系?要是没有质量问题,京东你怎么说我都认.现在不是有质量问题么?没抽真空造成的噪音超过说明书最大值30%以上呢.有质量问题了,还和我谈什么拆机费,我还要和你谈谈你满安装费收的1150块怎么回事呢.

已隐藏内容

京东答应过退货了,就给退好了.我也不管安装合格不合格,是什么原因造成的质量问题了,反正现在产品的的确确是有质量问题了.希望迅速给处理了吧.松下空调的产品以后真是不敢买了,之所以选择是因为之前冰箱和洗衣机等质量太好了.但空调,我也只能呵呵了,

这两台空调都有购买空调首年安心享的服务.京东所做所为真是让人心寒+胆寒,我下面配有购买的图

您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

9月26日在京东平台下单购买了两台京东自营店的空调.定单号分别为:订单号： 782******** 松下 2匹 直流变频 纳米水离子 壁挂式冷暖空调 CS-DGN18KM1/CU-DGN18KM1（Panasonic） 订单号： 782********松下 大3匹 全直流变频 尊睿立柜式冷暖空调 E27FK1(白色)（KFR-72LW/BpK1)（panasonic）.因安装人员没抽金空导制空调成为残次品,制冷制热均越产品24-48分贝和24-44分贝说明书和宣传值.这个是绝对不正常的.10月9日京东申请退换货同时打松下售后电话投诉按装人员没抽真空导至空调质量问题.京东专员15号左右打电话同意给退货退款.其间由松下另一个外包公司(大连洁净万家家电维修保养有限公司)上门检测单(单号584****)达到55-60分贝.但一直没有进展,今天21号12点左右,京东打来电话,说是另一个专员,噪音是热胀冷缩造成的符合产品合格质量范围内,说打了投诉门店的电话,安装人员说抽真空了,产品和安装无质量问题,说另一个答应退货退款的专员生病了,这次由她接手,之前答应的退换货只能抱歉了不给退换货.现在的情况就是售后说退换货找京东,京东之前答应以体验活动给退货,后又说投诉门店说质量合理,安装抽真空了.售后部门也没看到大连洁净万家家电维修保养有限公司上门检测单(单号584****).只是说按装维修店说抽真空了,无质量问题.上门检测合格.注意,接活按装的外包维修店兄弟两,又是老板,又是安装工.两台空调30多分钟就按好后,再没有上门过.现在是京东,松下,外包安装维修店,三方面对我们全家瞪眼胡说八道.连真空机和压力表都没有的维修店胡说八道,松下无法不监管,京东说了不算算了不说.我真就没地方说理了啊.