苏宁易购发来的是残次品,已严重损坏,以没有货为由,不予更换
- 17347253799
- 苏宁客服中心
- 按订单要求尽快发货及赠品,同时按订单金额的30%赔偿
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已分配商家 苏宁客服中心
苏宁一直不给解决赔偿
我于5月12日在苏宁易购自营店上以活动价格2999元采购了一台海尔空气能一体机热水器,商家最早说14日到货,后又说本地无货需从外地调货18送到,再后来说无货要求我取消订单,但苏宁易购上又显示到23日到货,之后商家又打电活来说‘只有2台坏机,没有货’为由采取拖延的方式拒不发货,我先后两次打苏宁客服,第一次说需从北京调货,但需要15天才能到,随后第二天商家来电话说无货要求取消订单,第二打苏宁客服也说无货要求取消订单,但在苏宁易购上仍有销售。对于苏宁易购这种做完宣传活动后确以无货为由拒不发货并要求取消订单的行为,严重的侵犯了消费者权益,是苏宁易购的单方毁约行为,已经过去几个月了,苏宁一直采取拖延、不予赔赏、不理不睬,这种以次从好的行为严重的违背了商家的职业道德,也侵害了消费者的权益,。因此要求苏宁易购尽快发货和赠品并按订单金额的30%赔偿。
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