315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

在苏宁易购购买手机4天后降价,苏宁以2次赠品不同为由拒绝贵就赔

发布于 2018年11月07日 22:50
  • 17347259164
  • 苏宁客服中心
  • 要求苏宁易购方面退还商品100元差价
  • 100元
  • 投诉已完成
评价 11-08 22:42:24

感谢贵平台的帮助,苏宁易购总部客服主动与我联系,积极解决问题,5星好评。


确认完成 11-08 22:42:23


苏宁易购客服
回复 11-08 09:40:30

亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-08 09:30:12

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-08 09:30:12


发起投诉 11-07 22:50:48

借贵平台阐述事情经过: 本人于11月1日在苏宁易购购买荣耀手机1部,下单价格为1199元,下单时赠品为四川移动王卡1张(赠品不能选择不要),本人使用苏宁易购账户中部分云钻并叠加工行信用卡优惠(优惠时间为11月1日至11月11日)支付,实际扣款900多元。而且,这个什么四川移动王卡,对本人来说根本没有任何用处,本人也未曾使用。 11月5日,本人发现该荣耀手机降价100元,本人在苏宁易购APP自助申请贵就赔被拒绝,原因为2次赠品不同。本人遂再次以相同地址锁单同款手机,此时下单价格为1099元,赠品为北京移动王卡1张。本人多次联系客服申请贵就赔,客服以订单中包含赠品不能申请、2次订单赠品不同不能申请等理由拒绝贵就赔,而且一副我就不赔你爱找谁找谁的态度,令人难以信服接受。 敢问苏宁易购,你承诺双十一期间30天保价服务,刚买了手机4天降价了,你都不赔?有赠品的订单不赔?我下订单时可以选择不要赠品吗?不能。我还想问一下,2次送的赠品王卡归属地不一样就不赔?您这理由太牵强了吧?另外,订单金额方面,如果5日我使用与1日下单时相同数额的云钻,同样参加工行信用卡活动,价格是不是比1号支付价格低100?云钻不是我的个人资产吗?能享受优惠活动是我自己的工行卡吧?在商品价格一定时,我使用我自己的资产,叠加自己的优惠,你凭什么不赔?您的贵就赔条款是不是有点太霸王了?形同虚设吧?您就这么整谁还敢上您这买东西? 下面我阐述一下我的诉求: 就一点,希望苏宁方面补偿手机降价产生的100元差价。如果你说有赠品的订单不赔,我可以把赠品邮回去。我非常不认可也不接受你提出的赠品不一致不赔的理由。 借贵平台宝地,希望此事引起苏宁易购方面重视,希望能得到妥善解决,谢谢。 补充:第一次支付详情中本人使用6元优惠券和6.75元无敌券,使用18000云钻抵扣180元,使用工行立减100元支付优惠。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13785

累计有效投诉18060393

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示