黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

在苏宁易购购买手机4天后降价,苏宁以2次赠品不同为由拒绝贵就赔

匿名 发布于 2018年11月07日 22:50
  • 17347259164
  • 苏宁客服中心
  • 要求苏宁易购方面退还商品100元差价
  • 100元
  • 投诉已完成
匿名 评价 11-08 22:42:24

感谢贵平台的帮助,苏宁易购总部客服主动与我联系,积极解决问题,5星好评。

匿名 确认完成 11-08 22:42:23

苏宁客服中心
回复 11-08 09:40:30

亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-08 09:30:12

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-08 09:30:12

匿名 发起投诉 11-07 22:50:48

借贵平台阐述事情经过: 本人于11月1日在苏宁易购购买荣耀手机1部,下单价格为1199元,下单时赠品为四川移动王卡1张(赠品不能选择不要),本人使用苏宁易购账户中部分云钻并叠加工行信用卡优惠(优惠时间为11月1日至11月11日)支付,实际扣款900多元。而且,这个什么四川移动王卡,对本人来说根本没有任何用处,本人也未曾使用。 11月5日,本人发现该荣耀手机降价100元,本人在苏宁易购APP自助申请贵就赔被拒绝,原因为2次赠品不同。本人遂再次以相同地址锁单同款手机,此时下单价格为1099元,赠品为北京移动王卡1张。本人多次联系客服申请贵就赔,客服以订单中包含赠品不能申请、2次订单赠品不同不能申请等理由拒绝贵就赔,而且一副我就不赔你爱找谁找谁的态度,令人难以信服接受。 敢问苏宁易购,你承诺双十一期间30天保价服务,刚买了手机4天降价了,你都不赔?有赠品的订单不赔?我下订单时可以选择不要赠品吗?不能。我还想问一下,2次送的赠品王卡归属地不一样就不赔?您这理由太牵强了吧?另外,订单金额方面,如果5日我使用与1日下单时相同数额的云钻,同样参加工行信用卡活动,价格是不是比1号支付价格低100?云钻不是我的个人资产吗?能享受优惠活动是我自己的工行卡吧?在商品价格一定时,我使用我自己的资产,叠加自己的优惠,你凭什么不赔?您的贵就赔条款是不是有点太霸王了?形同虚设吧?您就这么整谁还敢上您这买东西? 下面我阐述一下我的诉求: 就一点,希望苏宁方面补偿手机降价产生的100元差价。如果你说有赠品的订单不赔,我可以把赠品邮回去。我非常不认可也不接受你提出的赠品不一致不赔的理由。 借贵平台宝地,希望此事引起苏宁易购方面重视,希望能得到妥善解决,谢谢。 补充:第一次支付详情中本人使用6元优惠券和6.75元无敌券,使用18000云钻抵扣180元,使用工行立减100元支付优惠。

(未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。)

我要投诉
24小时有效投诉
677
累计有效投诉
41076

关注官方微博

扫码关注微信

官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com