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准时达plus超时赔付与承诺不符

封沙Orn 发布于 2018年11月08日 05:16
  • 17347259232
  • 饿了么客户关怀
  • 按照准时达plus承诺超时15分钟赔付38.67元 等比例赔偿超时12分钟
  • 0元
  • 投诉已完成
封沙Orn 评价 11-08 16:02:35

封沙Orn 确认完成 11-08 16:02:35

饿了么客户关怀
回复 11-08 09:23:56

您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-08 09:22:54

已分配商家 饿了么客户关怀

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-08 09:22:54

封沙Orn 发起投诉 11-08 05:16:21

因为送餐员提前点送达系统未自动赔付 与客服联系确认核实事实后并达成共识超时12分钟 但客服表示计算出超时12分钟赔7元 超时15分钟赔8元 与承诺的金额不符 客户也无法知情具体计算方式 存在哄骗客服虚假信息宣传 并且根据准时达plus细则 赔偿应赔付到余额 不能拿红包等优惠券方式代替货币作用 人民币等货币体系神圣而不可侵犯 情节严重

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