对商家做出惩罚并提供惩罚证据，按照订单金额补偿一倍精神损失费。
发布于 2018年11月16日 15:47
- 17347265177
- 京东客服
- 对商家做出惩罚并提供惩罚证据，按照订单金额补偿一倍精神损失费。
- 693元
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自动完成
12-16 18:00:11
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商家处理中
11-16 16:05:29
已分配商家 京东客服
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审核通过
11-16 16:05:28
发起投诉
11-16 15:47:41
从京东的阿迪店买的鞋子发生退货，商家同意到付，后来鞋子到了又不同意快递小哥天天打电话给我拒收，让我在仓库和店里协调，沟通期间商家经常换人沟通抵赖，拿出证据后还闪烁其词，多次力争后最终用很难听的方式同意并退款，商家很不诚信同时管理混乱，很差的购物体验，是对客户的智商侮辱。同时出现员工发短信辱骂我，是对客户的人格侮辱，因此我要求按订单金额赔偿一倍精神损失费。让京东协调处理，京东的客服人员还搞不清楚什么问题，就站在商家角度想息事宁人，找各种理由搪塞，问题拖了一个月还不处理，客服人员的沟通能力及解决问题能力都有问题，沟通上和客户争吵辩论，回答不上来问题或无法解决就车轱辘话来回搪塞，经常是答应半天回复结果一等四五天，答应三天回复我等四五天，在京东上投诉也不起作用。
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