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收到非苹果原封手机,并且电量为0,无法开机。要求换货却要消费者去开检测单才给换

发布于 2018年11月17日 15:56
  • 17347266041
  • 苏宁客服中心
  • 换原封苹果出厂手机
  • 6081元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-22 12:00:27

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


苏宁易购客服
回复 07-23 11:19:41

亲爱的用户,关于您反馈的问题,我们已与您联系沟通,后期如有需要记得私信小苏哦,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!


补充投诉 12-16 23:59:31

在此平台的帮助下,很无助的自己倒贴运费邮寄苏宁检测中心检测,通过了检测开始以混淆概念的方式欺骗消费者。同意换货却表示没货,无法换货,未经我同意强制退款。把我买手机的链接下架,然后说无货,等有货了再给我补差价换,然而此链接永远也不会有货了。他们开了另外的链接继续卖苹果XR,也从未停止售卖过。强者的手段,弱者的悲哀……


补充投诉 11-18 07:29:49

我没开封过手机为什么要我检测质量问题?


苏宁易购客服
回复 11-17 16:29:13

亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-17 16:18:43

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-17 16:18:43


补充投诉 11-17 15:59:21

曾经给爸爸在京东买过假的华为手机也有发票,所以即使他们有发票也不能证明。因为经历过,才害怕


发起投诉 11-17 15:56:08

只想求一个公道。首先,苏宁易购卖的手机非原封国行苹果手机,收到货的手机是被人拆封过的,电量为0。关于这个问题,我申请换一台从苹果商店发货的手机,客服不同意。最后他们告知我就算我要换他们仓库的手机,也是要苹果售后开检测单的。我从各处了解到苏宁维权成功概率极低,打算去开检测单,无奈双休日在家附近的苹果售后检测点没有号子。为什么这个检测要消费者去做,7天无理由退换对他们不成立吗?他们产品页面也没写让消费者检测才给换?他们卖的产品被人拆封还要我去检测质量没问题才让退换?


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