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联通99元冰激凌宽带融合套餐 宣传好听 办理难

匿名 发布于 2018年11月26日 17:49
  • 17347276335
  • 中国联通
  • 长春联通虚假宣传,本人长春号码却办理不了联通相关套餐,违反了工信部相关规定
  • 0元
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匿名 补充投诉 12-01 06:27:07

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匿名 补充投诉 11-27 13:22:49

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中国联通客服
回复 11-27 12:10:34

您好,关于您向“中国联通 ”反映的问题,小U已经记录为您反馈核查处理,请您留意电话联络回复。谢谢!


匿名 补充投诉 11-26 20:53:46

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中国联通客服
回复 11-26 19:29:47

您好,关于您反映的情况,请您私信提供您的联通号码及联系号码,以便我们详细记录后交给工作人员跟进核查,并通过电话与您联系回复。谢谢!


匿名 补充投诉 11-26 19:29:04

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-26 18:26:10

已分配商家 中国联通


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-26 18:26:10


匿名 发起投诉 11-26 18:18:56

本人于11月24日去长春东环城路联通营业厅办理长春联通冰激凌融合套餐(99元流量不限量并赠送200m联通宽带,此套餐长春联通新老用户均可办理)。但业务员表示,本人手机号码为长春郊区农安开卡,如果办理此套餐需在营业厅另开新卡,否则办理不了。 就此事本人11月24日晚向10010投诉,25日接到0431-81304***的回复,其表示:我的手机卡属于长春联通,但开卡地是郊区,如果想办理此套餐,必须用市区的号码办理。本人提出解决方案:虽然联通此规定不合理,但如果本人当前号码可以绑定到副卡(与主卡共享套餐),可以办理市区的新号码,但遭到客服人员拒绝。 本人25日向工信部投诉,26日接到0431-81304***的客服回复。在我的询问下,客服表示: 1.     农安联通也属于长春联通公司,不属于白城联通也不属于松原联通。 2.     此套餐虽然是长春联通推出的资费,但只能长春联通市区用户可以办理,郊区用户属跨地区,不可办理。 3.     如果本人想在市区使用此套餐的话,可以等待公司适时推出新套餐,但没有具体推出时间,只能等待。 对于客服的回复,我提出几点异议: 1.     为何长春联通推出的面向全体长春联通用户的套餐还会出现区别对待?农安也属于长春市,号码的归属地属于长春,为何我想办理却被告知属于跨地区不可办理? 2.     长春联通各实体营业厅及网上营业厅都表述长春用户均可办理,但在办理时遭遇这等条条框框的约束,此举是否涉及虚假宣传? 3.     本人用亲属的同为长春农安开卡的联通号码咨询10010,人工客服明确表示只要是长春联通用户都可办理此套餐,无郊区市区限制。 4.     联通此举违反了:“《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》信部清〔2006〕630号”的规定: 一、移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。 二、在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。 5.在我投诉工信部之后联通还是以搪塞、对付的方式解决问题,是否违反工信部相关规定?是否要对长春联通进行处罚? 本人诉求:办理长春联通99元宽带融合套餐。


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