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更换的套餐未及时生效

匿名 发布于 2018年12月06日 14:04
  • 17347286212
  • 中国移动10086
  • 给我及时更换套餐并赔偿
  • 0元
  • 投诉已完成
匿名 评价 12-06 20:38:31

匿名 确认完成 12-06 20:38:31

中国移动10086
回复 12-06 19:58:46

您好,您的问题已经反馈,请留意工作人员回复。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-06 15:45:43

已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-06 15:45:43

匿名 发起投诉 12-06 15:36:21

我是移动大王卡用户,之前的套餐是九元基本费用。一元500MB一天叠加三次另外还有3GB爱奇艺视频流量。 在2018年11月13日拨打了中国移动10086人工客服,客服说可以更换套餐,九元加一元也就是以后每月基本费用10元。说这个套餐一元1GB一天叠加3次,还有100分钟的通话时长,还有另外30GB视屏流量。于是我就同意更换了,人工客服说更换成功了,会在12月1日开始生效,每月扣除我10元基本费用。 可是在12月一号我查看我的套餐还是原来的套餐。根本没有更换过来。于是在12月3号就开始拨打了10086人工客服投诉,客服告诉我48小时之内给我回复。可是到了今天依然没有任何中国移动工作人员联系我处理问题。在打电话就是一直重复说帮我催促。各种投诉无果。我目前只想要一个处理态度处理方案。这本身就是你们客服的失误凭什么我来承担?

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