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美团和酒店相互推诿,酒店订单改签不了取消不了

匿名 发布于 2018年12月06日 18:39
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美团网客服小美
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已分配商家 美团网客服小美

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匿名 发起投诉 12-06 21:37:39

11月30号去北京出差,美团上订了一家北京7天连锁酒店,后来出差时间临时变化,提前了两天,11月31到今天一直在和美团沟通,希望改签,但他们说酒店不让改签,酒店说酒店没权限,只有美团有,两边相互推脱,导致我12月3号去酒店酒店也不许我住宿,我只好订其它酒店,七天就说他们取消不了,不让我住但会在12月6号留房,实在太气人,美团后来说因为我是美团老客户,只提供100元损失补偿,还有175没退还,酒店订单上不可取消字很小,当是根本没看清,再说我又不是取消,只是改签也不让,投诉美团,投诉美团,希望帮忙处理

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