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美团和酒店相互推诿,酒店订单改签不了取消不了

匿名 发布于 2018年12月06日 18:39
  • 17347286646
  • 美团网客服小美
  • 退款,或者给相关补偿
  • 0元
  • 已回复
匿名 补充投诉 12-21 09:56:11

没音了,完全不理了吗?

匿名 补充投诉 12-12 09:16:22

沟通就是不行就是不行,反正不能退款吗?你们和酒店签的霸王合同凭什么让我们消费者买单?谁给你们的权利?消费者权利法还能得到保障吗?这样和消费者玩躲猫猫游戏有意思吗?

美团网客服小美
回复 12-11 09:33:45

工作人员已经和您电话沟通过方案哦~

匿名 补充投诉 12-11 09:22:23

美团不处理,都不管我了,这是死猪不怕开水烫的节奏吗?

美团网客服小美
回复 12-06 22:09:11

您反映的问题我们非常重视,小美马上安排跟进,辛苦手机保持畅通

黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-06 22:06:26

已分配商家 美团网客服小美

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-06 22:06:26

匿名 发起投诉 12-06 21:37:39

11月30号去北京出差,美团上订了一家北京7天连锁酒店,后来出差时间临时变化,提前了两天,11月31到今天一直在和美团沟通,希望改签,但他们说酒店不让改签,酒店说酒店没权限,只有美团有,两边相互推脱,导致我12月3号去酒店酒店也不许我住宿,我只好订其它酒店,七天就说他们取消不了,不让我住但会在12月6号留房,实在太气人,美团后来说因为我是美团老客户,只提供100元损失补偿,还有175没退还,酒店订单上不可取消字很小,当是根本没看清,再说我又不是取消,只是改签也不让,投诉美团,投诉美团,希望帮忙处理

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