黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

笔记本电脑屏幕有明显挤压痕迹导致损坏,已经多次涉交,告知保价只保外观

匿名 发布于 2018年12月07日 14:40
  • 17347287635
  • 顺丰官方客服
  • 要求理赔
  • 6000元
  • 已回复
顺丰官方客服
回复 12-07 15:23:12

您好,关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理,如后续有其他问题可致电95338进行反馈,谢谢

黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 15:11:02

已分配商家 顺丰官方客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 15:11:01

匿名 发起投诉 12-07 14:40:07

本人于2018年12月4日接收快递已保价6000元,内有笔记本电脑一个,电源线一条,鼠标一个。刚拿到快递箱时,发现内部有明显的晃动感,在拆箱后发现笔记本电脑屏幕有明显的挤压痕迹,外部有划痕,由于是二手原因,经寄件方核实与发出时照片对比,为新划痕。打了顺丰官方投诉电话,商议理赔!在与寄件方商议后,寄件方给与支持,并授权于本人处理。 授权结束,理赔人员推脱责任,无法自圆其说,态度强硬的表示保价6000元只适用于外部,只要外部没有破裂即使有划痕,内部问题一律不负责。在多次强调外部具有明显损伤后,理赔人员坚持外观完好。本人多次谈到包装不实内部可以晃动的问题,对方避重就轻,闭口不谈。并发出可笑言论,说出物品在无人触碰的情况下可以发生自我损坏。推卸本该有的运输责任。虽为二手物品,但寄方给出的发货时照片及录像显示,发出时一切良好。在本人收到后却是破损状态,保价没有任何价值。 多次商谈无果,只能投诉,希望顺丰速运承担应有的责任。

(未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。)

我要投诉
24小时有效投诉
943
累计有效投诉
62817

关注官方微博

扫码关注微信

官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com