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自动完成
01-08 22:00:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题工作人员在处理中，有结果会告知
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商家处理中
12-09 20:59:44
已分配商家 美团网客服小美
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审核通过
12-09 20:59:44
发起投诉
12-09 20:47:01
在美团跑腿上叫了个跑腿送蛋糕 蛋糕到顾客手里全毁了 顾客要求全额退款 跑腿自己把订单取消掉了 打电话给骑手 骑手说蛋糕毁了 他赔 再打电话就不接 给客服打电话 客服第一个电话说他们跟经理协商处理赔付 然后第二个电话打过来说跟骑手沟通过了 确实是骑手问题 让骑手自己联系我赔 再然后骑手一直没给我打电话 我给他打也一直不接 这是客服说这个订单我买了保险 保险公司赔付 请问 你们美团客服是一个电话一个变吗？还有保险是我自己花钱买的 不是你们赠送的 然后是我自己花着钱给自己埋单？在线跟客服沟通说买了保险的你们不赔 不买保险的你们赔 那请问我花着钱买保险干嘛 还有蛋糕送毁了 至少你应该把送过去的物品给我送回来 你们一句话也没有 我的东西也没了 这就是你们处理问题的方法？
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