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已分配商家 小米客服那些事
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发起投诉
12-11 12:57:38
11月29日收到小米的笔记本电脑，外包装完好，拆开后发现触控板有破损，联系客服换货。依照客服的要求将电脑寄去了南京。 12月1日小米签收。之后无结果。12月2日打电话询问告知我电脑无问题，不予换货，因为在七天无理由退换货期间，我要求退货。客服说联系上级处理 12月4日上午再次联系小米售后，答复正在申请退货，让耐心等待。 12月7日，小米在未联系本人的情况下将电脑寄给了我本人，将换货的服务单终结。在联系客服之后，客服说是可能工作人员工作疏忽，让我直接拒收，之后等待消息，24h之内联系。 一直到今天尚未答复，小米方面也未提供售后服务单，目前处于不理我的状态
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