黑猫消费者服务平台
自动完成
01-10 18:00:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
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商家处理中
12-11 17:05:39
已分配商家 京东客服
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审核通过
12-11 17:05:39
发起投诉
12-11 17:03:24
2018年11月21日在京东商城平台第三方卖家稳如山官方旗舰店购买了一款冰箱底座，收到之后发现刹车无法使用要求换货，但是通过申请之后卖家一直迟迟不给换货，通过京东商城平台投诉申请了纠纷单167*****之后，卖家与12月3日直接将换货申请单方面进行退货，但是因为在支付这款商品的时候使用了银行卡优惠了25元，一旦退货是不能够退还这25元的支付优惠。纠纷单167*****的京东售后专员在了解了售后过程之后判定是商家责任，但是说支付优惠也退回了的。我在与其电话沟通中说这个支付优惠使用了银行是不支持退回的，并且在售后专员统一的情况下在纠纷单里提供了该25元支付优惠确实没有退回的截图。之后售后一直没有联系，最后居然直接将纠纷单点击完成，这是典型的偏袒商家，要求处理这位售后专员！
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