@京东客服 上传录音证据

之前因假货问题投诉商家开启纠纷单，京东客服专员跟进调查，刚刚接到京东客服回电，告知调查结果： 1.京东客服自称联系迪奥官方，告知商品包装无成分是正常的，字迹模糊掉落原因待查，商品在专柜同时销售，客户可自行询问 2.商家手续齐全，得到迪奥授权，进货渠道为专柜，发票真实有效，已向开票单位验证 综上，判定商品无质量问题，消费者有三种方案可选：A退货赔50 B自用赔100 C换货不赔偿 由于本人是法律工作者，对以上进行验证，得到事实如下,京东客服所述均与官方回复不符，存在伪造证据嫌疑： 1.致电迪奥客服热线，官方申请京东未授权，国内所售商品均为专柜自营，除丝芙兰/机场免税/商场专柜/自营官网外均为假货，已录音留证，京东客服给出的专柜商户名为个体商家，无迪奥授权也非专柜 2.商家提供的发票信息，销售方为深圳市金城港海商贸有限公司代开，购买方为广州元雅汇电子商务有限公司，俩家均无授权及销售资质，且与京东客服提供的所谓专柜“深圳市福田区李双微贸易商行”不符，且与京东店铺主体“广州忆念美妆化妆品有限公司”不符，以上4家主体无关联关系且均无迪奥官方授权，因此商家售卖商家假货无疑 综上，希望京东客服本着尊重事实的前提，公平的进行调查判责，对于伪造证据，信口开河，欺诈消费者的行径，我将保留诉诸法律的权利！

希望京东的客服人员能够谨慎考虑自己的言行 伪造证据欺诈消费者是违法的

您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

2018.11.29我于京东平台“忆念美妆专营店”购买了2件迪奥香水Q版小样套装（订单号：820********/825********），后因出差到货后一直未查看，昨天拆封时疑似商品是假货，原因如下： 1.商品是典型的三无产品，没有成分及限用日期， 2.询问商家进货渠道，商家先回复香港进货，后改口深圳报税仓发货，又说从专柜拿的，无论哪种说法，均与事实不符，香港代购的话商家不是全球购，报税仓发货的话但是物流状态对不上，专柜拿货的话无法提供进货凭证 于是提交纠纷单维权，纠纷单号：168*****，但是得到的却是京东客服复读机似的回复：“我们保证是正品行货，你拆开的话不支持退货”，我真的不知道你们有没有带脑子来上班，不正面回答客户疑问，反而推诿了事，包庇三方卖家卖如此恶心的假货，狼狈为奸！恶心！