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尊敬的黑猫投诉平台您好,我于今年三月份子厦门苹果销售点购买苹果平板电脑一台,今年11月份出现质量问题,便去福州的售后要求维修,但由于时间过去许久,工作地点从厦门转移到福州,包装及发票丢失。福州苹果公司以此为由拒绝我的保修申请。 根据《微信计算机商品修理更换退货 责任规定》、以及《家用视听商品维修 更換退货责任规定》第九条,在三色有 效期内,消费者凭发货票和三包凭证办理维修、换货、和退货。如果消费者丢失发票和三包凭证,但能证明计算机商品在三年有效期内,销售者\修理者、生产者应当按照本规定负责修理 更換。希望平台能够阅读井支持我的诉求,对拒不履行售后义务的企业给予法律上的惩罚,谢谢!
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