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退款金额协商不一致,觉得卖家的计算方式不合理

匿名 发布于 2019年01月11日 19:55
  • 17347309826
  • 苏宁客服中心
  • 退差价,卖家退差价规则不合理
  • 339元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-07 15:00:37

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

苏宁客服中心
回复 04-07 14:44:54

您好,很高兴您的问题已经解决,后期有问题您可联系我们热线4008-365-365进行反馈哦,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

匿名 补充投诉 01-12 11:40:50

1.12日南京苏宁客服打来电话,说按照他们的规则扣款,其他的无法满足,按照实际支付金额减去平台现在活动价格即4179元-3899元-50元补差,表示没办法随便投诉,客服致电电话态度也并不友好

苏宁客服中心
回复 01-11 20:10:22

亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-11 20:06:07

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-11 20:06:07

匿名 发起投诉 01-11 19:55:39

12.29日在淘宝苏宁易购官方旗舰店签收iPhone8手机,当时商家标价4338元,我是淘宝88会员有一张100元的卷,当时集分宝里面有58.99元,所以实付款为4179.01元。1.4日有50元差价,当时卖家退款50元,1.11日发现商品降价至3899元,因为100元的卷用完了,还有一张50元的卷,集分宝没有钱,所以实付款为3849元。找到卖家退款,卖家说以4129-3899-50=180元的价格,退180元给我。后我咨询淘宝小蜜,淘宝小蜜说因以4238-3849-50=339元退款,再次找到卖家,说她只按照公司规则退款。我想说集分宝是我自己的钱为什么要扣除,那拿储蓄卡里面的钱付钱就不是钱了吗?希望这边可以帮我处理

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