黑猫消费者服务平台
自动完成
05-07 15:00:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们热线4008-365-365进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
补充投诉
01-12 11:40:50
1.12日南京苏宁客服打来电话，说按照他们的规则扣款，其他的无法满足，按照实际支付金额减去平台现在活动价格即4179元-3899元-50元补差，表示没办法随便投诉，客服致电电话态度也并不友好
亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦
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商家处理中
01-11 20:06:07
已分配商家 苏宁客服中心
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审核通过
01-11 20:06:07
发起投诉
01-11 19:55:39
12.29日在淘宝苏宁易购官方旗舰店签收iPhone8手机，当时商家标价4338元，我是淘宝88会员有一张100元的卷，当时集分宝里面有58.99元，所以实付款为4179.01元。1.4日有50元差价，当时卖家退款50元，1.11日发现商品降价至3899元，因为100元的卷用完了，还有一张50元的卷，集分宝没有钱，所以实付款为3849元。找到卖家退款，卖家说以4129-3899-50=180元的价格，退180元给我。后我咨询淘宝小蜜，淘宝小蜜说因以4238-3849-50=339元退款，再次找到卖家，说她只按照公司规则退款。我想说集分宝是我自己的钱为什么要扣除，那拿储蓄卡里面的钱付钱就不是钱了吗？希望这边可以帮我处理
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