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说是7天内差价退款,实际根本不退

茄小姐- 发布于 2019年01月12日 20:19
  • 17347310135
  • 苏宁客服中心
  • 要求赔付差价
  • 300元
  • 已回复
苏宁客服中心
回复 01-12 21:30:04

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-12 20:23:22

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-12 20:23:22

茄小姐- 发起投诉 01-12 20:19:40

我四号收到了苏宁购买的手机,昨天11号发现手机降价300,但是一直忙于工作,于是今天询问商家,商家跟我说有一个贵就赔的险,然后发了链接链接给我,我点击申请说我超期,只能七天内有效(说11号是最后一天),后来我自己又查看了订单,发现我的订单当初根本就没有显示和提醒我七天内如果贵了可以赔付差价,根本就没有告诉过我贵就赔这个险。我把订单截图给客服,客服又以因为我是用iPad登陆的苏宁所以不能显示为由拒绝我,我当时买手机就是iPad客服端登录的,当时手机坏了,不然我干嘛还买手机呢!然后苏宁方各种推卸责任就说没有办法退我300差价,我真是气的要死,明明在11日苏宁就已经将苹果降价到5788元,我当时购买价格为6088元,整整三百元差价,日期也在他们的七天要求内,他们就是以不能申请为由一直拒绝我,不给我提供任何解释!我很气愤,我要求苏宁赔付300元差价!如果不行我会继续投诉,也请帮忙提供国家电商投诉电话,谢谢

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