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出租墙体开裂漏水发霉的房子,不能处理!也不给退租!!

匿名 发布于 2019年01月15日 14:59
  • 17347310282
  • 蛋壳公寓客服
  • 要求无责退房,并以1月1日结算费用。避免蛋壳拖延处理问题导致继续缴纳租金。
  • 0元
  • 投诉已完成
匿名 评价 01-22 01:53:29


匿名 确认完成 01-22 01:53:29


蛋壳公寓客服
回复 01-17 18:26:44

您好,您的问题以有同事跟进处理,方案工作人员以给到您,如您还有疑问可以与工作人员协商。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-17 17:46:00

已分配商家 蛋壳公寓客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-17 17:46:00


匿名 发起投诉 01-15 14:59:49

2018年9月25号租的房子,入住第一天就发现墙体有发霉情况。销售打包票说在app上申请维修就马上会有人来修好,不用担心。 但在2018年10月-12期间分别向蛋壳客服,公寓管家,蛋壳销售等投诉了十余次,得到的回复都是向上级汇报,向物业提出处理,请维修师傅处理等,无一能解决问题。 其中向上级汇报总是没了下文,不知是否真的有汇报。 物业处理说维修时间长,需要几个月,不适宜入住,建议退租。 维修师傅说墙体开裂无法维修,不在维修范围以内。 伴随墙体开裂,雨水渗入,木地板发霉生虫,整个房间里每天爬着都是虫子,根本不适宜居住,每天回家第一件事就是抓虫子。住了几天,因为虫子原因,身上起了很多红点,也因此去医院导致请假误工。并采购了3种杀虫剂回来杀虫,但是漏水根源问题没有解决,杀虫效果不明显,维修师傅来过一次,只是刷了一层胶,但还是有虫出来。这些我都有视频及图片记录。 在10月份有蛋壳客服联系我说提出可以无责退房,我要求在退房的基础上退还医疗费及杀虫剂费用,共计232元。请假扣除的工资我都没要求。客服提出再考虑一下,然后又无下文。 于是10月底又建议了蛋壳销售,销售说再向上反馈,仍无下文。 11月-12月出差较多,一直没空处理,蛋壳方面也一直无回复。 现在我要求无责退房,不要求赔偿了。按照1月1日开始结算费用。避免蛋壳拖延处理问题导致继续缴纳租金。


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