机票名字无法修改客服让再买一张并承诺全额退款,现在恶意拖延时间并且不解决问题。
- 17347317782
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 希望去哪儿网按照承诺全额退款解决问题
- 2505元
- 投诉已完成
亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~
已分配商家 去哪儿网客服
2个月前机票名字错了,我打客服问了一下解决办法,按照去哪儿网客服的指示操作多买一张机票,承诺用过后的退全款,期间和客服不下十多次通话,确认了很多次,都说让我等用完就会给我退。我用了去程打了电话给客服,客服回答等我往返全部用完,我又继续等用完,(此处一直在拖延时间)现在用完了,又说我没取消机位,只能给退50%。当时按照客服指示操作,根本没有和我说过这个操作,这个是客服的责任,我说查电话录音他又说有记录说我拒绝取消。这个是不可能的 我自己的钱我不要吗?我要求听通话录音,客服又说不能透露。摆明的责任还想坑用户的钱。现在完全是你们欺骗消费者并且恶意拖延时间,过了时效期现在才说不可以
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。