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唯品会恶意冻结客户账户,想吞掉客户资产

用户6979824717 发布于 2019年02月11日 21:28
  • 17347317783
  • 唯品会客户服务
  • 解封账户,退还会员费
  • 950元
  • 已回复
用户6979824717 补充投诉 02-17 19:41:09

垃圾唯品会,首先这次投诉后根本没人联系过我,还专人处理,有人来处理吗?什么服务态度,吃相恶心,

唯品会客户服务
回复 02-12 16:32:18

您好,您的问题已有专人跟进处理,建议您考虑专人方案,感谢您的支持!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-11 21:57:49

已分配商家 唯品会客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-11 21:57:49

用户6979824717 发起投诉 02-11 21:28:20

本人作为唯品会皇冠会员,已经正常使用了3年。1.26号晚准备下单购买一件商品时,发现无法正常下单,一直显示因账户相关限制,提交不成功的提示。1月29号多次联系客服,无法解释,说24小时专人回复。1.31号下午客服回复,还是说因系统检测到我的账户存在问题,以后再也不能正常使用了,无法解决。这个账户里有我不少个人信息和银行卡绑定,更何况现在还有未送达的订单以及平时购物累积的价值800多元的唯品币,还有1月新开的会员费109元也要求退回,这样随时封号的会员开了何用?现在无法使用也不能提现。唯品会没有任何理由就冻结客户资产,严重侵害了消费者的合法权益!!

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