2月15日投诉,时间已经过去了4个半月,商家仍然没有回复,不知道要等到什么时候
已分配商家 阿里客服
2019年1月20日我在凡薇家纺旗舰店订做了一套沙发垫,准备春节使用,1月29日收到货后发现由于商家不负责任记错了尺寸,之后协商换货,商家客服说只能用邮政普通快递,并且言之凿凿说春节应该能到货,说邮政快递春节期间照常送货,事实是邮政快递2月3日至2月11日停止送货,导致我2月12日才收到货,耽误了我春节期间使用,我与商家要求赔偿,对方态度强硬,说快递与他们没关系,这件事的根源在于他们记错了数据,快递也是他们指定的,我在淘宝上投诉之后,小二判定投诉不成立,商家拒不承认发错货的事实。
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