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已分配商家 中国联通客服
2018年12月24日新号入网中国联通广东韶关分公司, 套餐为: 阿里宝宝卡套餐 。该套餐标准资费为月租9元,流量费达3元/日不封顶,不限速。套餐使用过程中,经中国联通网上营业厅APP与10010电话客服,多次确认无限速规则,无流量封顶规则。2019年2月14日联通公司在未与本人联系协商的情况下,私自在我所使用的套餐中增加了"限速服务"与"二次限速服务"两项业务。本人有业务截图可以证明当时并不存在限速业务,可是现在却偷偷的私自增加了限速服务,并且伪造限速业务时间与入网时间一致,制造入网时已有限速规则的假象, 中国联通这样的大企业,居然用此等手段欺骗用户表示不能理解,此行为已严重违反双方达成的入网协议。 中国联通单方面私自增加限速业务规则,此行为违背国家提速降费政策和提速降费原则,并违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、九条、十六条、二十条等规定。根据《中华人民共和国电信条例》第四十条电信业务经营者在电信服务中,不得对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传。现强烈要求中国联通公司取消申诉号码目前已存在的限速规则,并做出承诺不再私自违规增加业务。
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