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您好,订单号辛苦提供一下
已分配商家 美团网客服小美
本人所在美团平台预订的酒店因行程变动需要取消订单,先后在美团平台申诉退款、致电酒店协商、致电美团客服介入,均被告知订单超过取消时间,不可取消。本人认为美团平台部分酒店房型所标注的“不可取消”字样存在误导性且严重侵害消费者权益,属于霸王条款。酒店在本人已告知因不可抗力因素无法入住的情况下仍为我留房并于次日早上办理入住,不合情且不合理。酒店认为能否退费取决于美团平台,美团平台认为能否退费取决于酒店,双方相互推卸责任。
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